BEFORE ORDER

wooaww 의 모든 주얼리 피스들은 주문 후 전문가를 통해 개별적으로 제작됩니다. 주문과 동시에 맞춤 제작되므로, 주문완료 이후의 주문변경/반품/교환은 절대 불가능합니다. 반드시 충분한 상담을 통해 신중한 주문 부탁드립니다. 

주문제작 특성상 한번 발송 완료된 제품의 경우, 사이즈 변경/도금/광/세척 등의 작업으로 제품의 가치가 현저히 감소 할 수 있으므로, 단순변심으로 인한 교환 및 환불은 어렵습니다. 상품의 착용, 훼손으로의 교환 및 반품은 되지 않습니다. 단, 상품에 하자가 있는 경우 수령후 24시간 이내로 연락 주시면 조속히 처리 가능하니 연락 주시기 바랍니다.

REPAIR

모든 a/s 문의 시 보증 카드를 꼭 지참해 주시기 바랍니다. 카카오톡 Q&A 카테고리 혹은 @wooaww.official 오피셜 인스타그램 계정으로 아래 정보를 남겨주시기 바랍니다.

- a/s 카테고리 (ex. 체인 수선) 

- 제품명 및 수량 

- 구입 일자 (보증서에서 확인 가능)

- 성함, 연락처, 주소 (추후 배송시 필요) 

REPAIR GUIDE 

구입하신 후 6개월간은 무료 after service 가 제공되며, 모든 문의 시 보증서를 꼭 지참해 주시기 바랍니다. 택배 비용은 고객님께서 부담해 주셔야 하며, 아래 주소로 보내주세요. 

수원시 영통구 원천동 광교호수공원로 20 더샵레이크시티 101동 807호 WOOAWW 앞

무상 수선

- 재도금 (1회에 한해 무상 도금 가능) 

- 제품이 휘어진 경우 (단, 정도가 심한 경우 유상 수선으로 진행될 수 있음) 

- 체인이 끊어진 경우

- 원석이 분리 된 경우 (세팅에 따라 유상 수선으로 진행될 수 있음) 

- 잠금 장치가 느슨해진 경우

- 클리닝 서비스 (원석 세척)

유상 수선

제품의 상황에 따라 가격이 상이하므로, 별도의 상담으로 진행 도움 드리겠습니다. 

- 원석의 분실

- 제품의 파손 (심하게 부러지거나 손상된 경우 수선이 어려울 수 있습니다)

- 체인이 끊어진 경우

- 재도금 

- 반지 사이즈 조절 (디자인 특성상 사이즈 조절 불가 및 원석 제품, 가는 체인 반지의 경우 수선이 어려울수 있습니다) 

- 제품이 변형 된 경우